Nadya Hartono
Product designer. Saya merancang alur yang survive call center — bukan slide workshop.
01 — Indeks
Kerja terpilih
02 — Case
PayLater: orang drop di langkah KTP
2024 · 1 designer + 2 FE + 1 PM · Android & iOS
Drop-off terbesar bukan karena “UI jelek”. Kamera gagal fokus di ruangan gelap, dan orang takut data disalahgunakan.
Kami pecah satu layar panjang jadi tiga langkah pendek, dengan contoh foto benar/salah. Ada mode “minta bantuan keluarga” — teks lokal, bukan jargon compliance.
- Penyelesaian langkah KTP naik setelah 6 minggu di produksi.
- Tiket “kamera error” turun (detail angka di deck klien — demo).
- Hand-off ke FE pakai state table, bukan 40 frame Figma.
03 — Kontak
Ada brief? Kirim ringkasannya.
Saya balas 1–2 hari kerja. Kalau yang dicari moodboard mingguan, saya bukan orangnya.